Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, filorahome.com üzerinden yapılan alışverişlerin koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler.
Son güncelleme: Ocak 2025
Taraflar
Satıcı: Filora Home (Rota Home Metal Cam Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti.), İstanbul, Türkiye. E-posta: info@filorahome.com. Alıcı: filorahome.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'nın web sitesi (filorahome.com) üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışını ve teslimatını düzenler. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatları, ödeme yöntemlerini ve teslimat koşullarını okuduğunu ve anladığını kabul eder. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürün Bilgileri
Ürün özellikleri, fiyatları ve görselleri ürün sayfalarında gösterilmektedir. Fiyatlar Euro (EUR) cinsindendir ve geçerli KDV dahildir. Satıcı, fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Alıcı için geçerli fiyat, sipariş anında gösterilen fiyattır.
Ödeme
Ödeme, sipariş anında tahsil edilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, SEPA Otomatik Ödeme, iDEAL. Tüm işlemler güvenli, PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcileri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Teslimat
Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Standart teslimat: 5-10 iş günü. Ekspres teslimat: 2-4 iş günü. Satıcı, mücbir sebepler, gümrük işlemleri veya üçüncü taraf taşıyıcılardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi ile AB Direktifi 2011/83/EU uyarınca, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hakkı kullanmak için Alıcı, Satıcı'yı yazılı olarak bilgilendirmelidir (returns@filorahome.com adresine e-posta). Alıcı, bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünleri iade etmelidir. Geri ödemeler, iade edilen ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde işleme alınır.
Garanti
Tüm ürünler, AB Direktifi 1999/44/EC ve 6502 sayılı Kanun uyarınca üretim hatalarına karşı 2 yıllık yasal garanti kapsamındadır. Garanti, normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik hatalarını kapsar.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. AB'de ikamet eden tüketiciler, ikamet ettikleri ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden yararlanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ancak tüketicinin ikamet ettiği ülkede dava açma hakkı saklıdır. AB tüketicileri ayrıca Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu'nu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr