Gizlilik Politikası
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu politika, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Son güncelleme: Ocak 2025
Veri Sorumlusu
İstanbul, Türkiye merkezli Filora Home, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusudur. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve 6698 sayılı KVKK uyarınca gizliliğinizi korumayı taahhüt ediyoruz.
Verilerinizle ilgili sorularınız için privacy@filorahome.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Toplanan Veriler
Doğrudan sağladığınız kişisel verileri topluyoruz: ad-soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, telefon numarası ve ödeme bilgileri. Bu veriler sipariş verdiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde toplanır.
Ayrıca web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak için IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri gibi teknik verileri otomatik olarak topluyoruz.
Veri İşleme Amacı
Verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz: sipariş işleme ve yerine getirme, kargo ve teslimat, müşteri hizmetleri ve destek, siparişle ilgili bildirimlerin gönderilmesi.
Pazarlama iletişimleri yalnızca açık onayınızla gönderilir ve bu onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Çerez Politikası
Web sitesinin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezler kullanıyoruz. Bunlar onay gerektirmez. Analitik çerezler yalnızca çerez banner'ımız aracılığıyla açık onayınızı verdikten sonra yerleştirilir.
Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki çerez ayarları üzerinden istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Paylaşımı
Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi yerine getirmek için gerekli olan güvenilir üçüncü taraflarla paylaşıyoruz: teslimat için kargo şirketleri, güvenli işlemler için ödeme işlemcileri ve web sitesi işletimi için barındırma sağlayıcıları.
Kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmıyoruz. Tüm iş ortaklarımız GDPR uyumludur.
Veri Saklama Süresi
Sipariş verileri vergi ve muhasebe düzenlemelerine uymak için 5 yıl süreyle saklanır. Pazarlama verileri onayınızı geri çekene kadar tutulur.
Saklama süresi sona erdikten sonra verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
Haklarınız
GDPR ve KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz: kişisel verilerinize erişim, yanlış verilerin düzeltilmesi, verilerinizin silinmesini talep etme, veri taşınabilirliği, işlemenin kısıtlanması ve işlemeye itiraz.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen privacy@filorahome.com adresinden bize ulaşın. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.
İletişim
Filora Home — İstanbul, Türkiye. E-posta: privacy@filorahome.com. Telefon: +90 212 000 00 00.
Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.